近日，东莞国际名家具展盛大开幕，此次展会共吸引海内外1200余家家居企业参展，作为行业领军品牌（注：皇朝家私荣获2017年度大雁奖-“2017中国家居产业家具领军品牌”）——香港皇朝家私集团携多款风尚佳作亮相，获得了良好的反应与招商业绩，保持强劲的发展势头。面对2017年消费生态变化与严峻的市场形势，家居企业如何实现破局？皇朝的成功之处能够为家居企业发展带来哪些启示？记者就上述问题独家专访了皇朝家私集团副总裁褚汉青先生，请他为我们带来一些专业的思考。

香港皇朝家私集团副总裁褚汉青先生

用户思维引领企业供给

在本次东莞国际名家具展中，皇朝携多款风尚佳作亮相，而2017年恰逢其香港主板上市15周年，皇朝又一次展示了雄厚的品牌实力，并且用创新的产品与服务昭示了新一轮营销战略升级。褚汉青先生谈到，坚持用户导向，以“用户思维”指导供给是企业转型升级的核心。

在互联网时代下，消费市场形态、结构和主体面临着前所未有的颠覆性冲击，随着80、90后消费群体的崛起，家居消费需求呈现多样化态势，用户在购买家居用品时，除关注产品品质外，同样关注产品的整体性、协调性和设计感。为适应用户需求的改变，家居企业需用“用户思维”武装自己，开展相关的供给活动，回归产品与用户本身。褚汉青先生谈到，“用户思维”即通过用户洞察了解需求，针对用户的个性化、细分化需求，为其提供针对性的产品和服务，以超越用户期待的极致产品为用户创造价值，真正做到“用户至上”。此次皇朝推出的2017新品正是践行“用户思维”的最好体现，在进行充分调研与沟通的基础上，了解目标用户需求，新品系列不仅涵盖新古典浪漫法式风格、新北欧实木系列、还有针对青少年的家具系列、时尚DIY板式系列等，满足消费者多样化需求。

原创设计成为转型的落脚点

在家居领域，原创设计的缺失一直被行业内外诟病。一直以来，国内室内设计商业模式并未成熟，设计师与大众的联系渠道比较欠缺，随着时代的发展，用户对家居设计的“认可度”正在提高，享受更好的设计服务成为共识。褚汉青先生说到，实现行业的可持续发展，追求原创设计应成为重中之重。皇朝家私此次展出的多款系列新品，涵盖多种风格，更加关注设计理念、品牌内涵以及健康环保等因素的呈现，满足高端家居市场的需求。

皇朝家私始终重视加强与国内外专业设计师的战略合作，追求设计的原创性和多元化，将设计创新的视野伸向世界。对于皇朝来说，坚持设计的创新，不仅是一个真正享誉世界的品牌的坚持，也成为了皇朝家私转型发展的战略思维之一，依托品质的国际化、设计创新的国际化，实现研发、制造、营销与品牌的一体化升级。

新古典浪漫法式系列——法莎蔓

新北欧实木系列——睿木

EMMAS澳美适·国际睡眠馆

时尚中式全实木系列森林物语Ⅱ

优质服务满足用户体验

高品质是皇朝家私的立足点，而优质的服务是皇朝发展坚实的保障，为打造服务经济时代的消费者品牌，皇朝家私在“求真 求是 求正”的企业文化的指导下，坚持“诚信经营，精诚待客”的服务理念，不断优化提升服务水平，竭诚为所有用户提供高品质服务。互联网已经渗透到生活的方方面面，同样也让家居业步入了体验经济时代，用户购买的不再是单纯的产品，而是希望通过体验获得进一步满足。褚汉青先生认为，在未来，家居行业的销售渠道不再只看位置，掌握用户资源才是核心，通过与用户建立关系并促成交易才是未来行业破局的关键，这要求我们时刻从用户角度出发，为他们提供更好的产品和服务。
若有品质藏于心，岁月从不败良企。皇朝在互联网经济下，洞察消费市场变化，顺应用户消费需求变化，通过设计与服务驱动，优化配置，做真正贴近需求的消费者品牌。